Der Eingang ist nicht einheitlich
Informationen erreichen den Betrieb über mehrere Wege und bleiben bei einzelnen Personen liegen.
Anfragen in Bau und Handwerk organisieren
Die Anfrage ist da.
Aber wer kümmert sich darum?
Wenn E-Mails, Rückrufe und Formulare an verschiedenen Stellen landen, geht Zeit verloren — und manchmal auch ein Auftrag. Werkgrad Digital hilft Bau-, Ausbau- und Handwerksbetrieben, die vorhandenen Informationen zusammenzuführen und den nächsten Schritt sichtbar zu machen.
Einen Anfragefall gemeinsam prüfenKommt Ihnen das bekannt vor?
Die Angaben sind da. Nur nicht zusammen.
Eine Anfrage kommt per E-Mail, die Telefonnummer im Rückruf und ein Foto später per Messenger. Bis klar ist, worum es geht und wer übernimmt, wurde dieselbe Information mehrfach gesucht oder eingetragen.
Wichtige Angaben fehlen
Adresse, Leistung, Fotos oder Terminwunsch müssen erst nachträglich zusammengesucht werden.
Die Zuständigkeit ist unklar
Das Büro weiß nicht sofort, ob der Vorgang zum Service, zur Bauleitung oder in die Angebotsbearbeitung gehört.
Ein begrenzter erster Ablauf
Informationen sammeln. Unklarheiten markieren. Menschen entscheiden lassen.
Eine neue Anfrage wird als Vorgang angelegt und die vorhandenen Angaben werden zusammengeführt.
Fehlende Pflichtangaben oder unklare Inhalte werden sichtbar, statt still im Postfach zu bleiben.
Die zuständige Person erhält eine übersichtliche Grundlage und entscheidet über die nächste Aktion.
Eine Lösung soll keine fachlichen Entscheidungen übernehmen. Sie soll dafür sorgen, dass Ihr Team nicht erst Informationen zusammensuchen muss.
So finden wir es heraus
Bringen Sie eine echte Anfrage mit.
Im 30-Minuten-Ablauf-Check gehen wir gemeinsam vom Eingang bis zur Übergabe durch: Welche Informationen sind wirklich nötig, wo entstehen Ausnahmen und was würde Ihrem Team konkret helfen?
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